瞧一瞧:网上购买家具合同条款要明确
日前,市民任先生和家具商因为对合同条款的解释存在歧义,从而产生一场纠纷。
事情发生在去年10月7日,任先生在一家专卖店订购了一套实木家具,总价4.6万元。下订时,任先生提出在其中一款床下方增加几个抽屉,用于收纳衣物使用,销售人员当即同意,遂对方承诺可免费定做6个抽屉。
由于当时临近商场打烊,双方只是草草签了合同并支付订金。回家后,任先生仔细查看,才发现合同对于多加抽屉和家具材质等细节并未明示,于是他于次日折回商场,在合同中增加了所有家具材质为胡桃木,床品两边中间各加一个抽屉的内容。今年1月,任先生收到了之前订购的家具,却发现床底的抽屉只有一边一个,而不是他所期望的一边三个。于是他找到商家理论,要求退货。
任先生坚持认为,他在合同中表达的意思就是一边3个共6个。而商家认为,根据合同备注内容应该是,在床两边的中间位置各增加1个抽屉,加起来一共是2个。双方僵持不下,今年3月份,任先生找到鄞州古林消保分会,要求调解。
依照我国《合同法》的相关规定,当事人对合同条款的理解有争议的,应当按照合同所使用的词句、合同的其他有关条款、合同目的、交易习惯以及诚实信用原则,确定该条款的真实意思。从任先生与商家签订的合同来看,从语言习惯,以及消费者要求加抽屉旨在方便储物的目的方面分析,双方在订立合同时的约定应解释为在床两边的两头和中间位置各增加1个抽屉。
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调解,商家近日最终作出让步,同意将上述组合柜无偿赠送给任先生,任先生表示满意。
对此,古林镇消保委提醒广大消费者,在签订订购合同的过程中,对于附加的要求一定要明确,避免产生歧义,导致在收货和后续维权过程中产生不必要的麻烦。
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