重视用户体验成263企业邮箱打造第一品牌形象秘籍

发布时间：2020-02-10 19:09:57 阅读：次来源：冰枕厂家

263企业邮箱是国内涉足企业邮箱行业最早的通信企业之一，目前已经成功为百余万的用户提供了专业的企业通信服务。而其平稳、顺畅的海外邮件服务更是成为外贸企业的首选品牌。所有的成功都不是一蹴而就的，小编特意整理了一下263企业邮箱部署海服务器的发展历程。

2007年伊始，由于受到防火墙对境外及境内的Wap网站进行过滤的影响，海外邮件退信问题逐步凸显。为了完成海外邮件双向收发的目标，263先后进行了3次技术升级，完成了海外邮件服务器部署的战略目标。

在海外邮件退信事件初次发生之后，263立刻投入6名邮件高级运维工程师，2位CCIE工程师，经过2个多月的排查，了解了事发原因并立即进行了响应。263共投入3名高级开发工程师，耗资70逾万元，历时3个月时间完成了海外代理部署，即海外邮件服务器的前身。此举不但完美的解决了国内发往国外邮件的退信问题，更首次提出了海外邮件服务器概念，引发了行业海啸。

同年5月，263接收到大量的企业用户反馈，发往国内的海外邮件也会出现退信的情况。为此，263企业邮箱加大资金投资力度，共追加60万元资金以及5名工程师加紧部署了“加密型海外邮件代理”，成功的解决了海外邮件的双向收发问题。即便用户出国也可以直接访问当地代理服务器完成邮件的收发工作，用户使用体验得到有效提升。

而好景不长，08年6月，中国国内再次出现了海外邮件退信等异常情况。263第一时间在出现问题的域添加了海外服务器，用户的通信立刻得到恢复。这一事件的发生引发了263对于海外邮件部署的思考。随后，263增加了根据收发邮件人所处IP位置，自动定位调用海外邮件服务器为用户提供服务的功能。用户设置客户端可以根据用户所处网络IP自动识别使用海外邮件代理，即智能DNS技术。与此同时，263还率先开创了海外webmail功能，以便能够为出差在海外的用户提供更为快速、稳定的收发体验， 263海外webmail的成功上线，意味着海外服务器部署工作正式完成。

虽然海外服务器的部署已经完成，但为了提供更为优质的企业通信服务，09年5月，263耗巨资直接购买国际专线带宽，将海外服务器和国内服务器连接起来，彻底解决因网络不稳定导致的邮件延时问题。同时优化了海外webmail邮件系统，邮件收发速度与平稳性得到再次提升。

时至今日，263还在为追求完美的海外邮件通信服务而不懈努力。为了避免个别用户大量发送垃圾邮件而导致IP信誉受到影响，进而对用户的使用体验产生负面影响。263企业邮箱将自身特有的独立IP端资源进行了划级管理，有效避免了因为某一个IP而导致大范围海外邮件收发不畅的情况出现。

作为国内企业邮箱第一品牌，263企业邮箱实至名归。仅仅是部署海外服务器部署一个方面，263就花费了如此大的精力、财力、人力。到后期，仅仅是为了提升用户使用体验而进行的部署。如果单纯的以功能角度评论，此举也许是没有必要，但是从用户体验角度来讲，意义十分重大。作为服务的提供者，有责任感、重视用户才是发展壮大的关键。小编是如此认为的。